POLITICAS, TERMINOS Y CONDICIONES DE CAMBIOS DEVOLUCIONES Y GARANTIAS.
POLÍTICAS, TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CAMBIOS DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS.
La garantía para productos de carácter durader (dispositivos electrnicos) segun lo establecido en la Ley 29571 del estatuto del consumidor, lo cual aplica para productos comprados en la pagina web y/o tiendas físicas de DRAGON VAPE SAC (No aplica para productos consumibles) es de treinta dias apartir de la fecha de compra a excepción de los productos que en momento de la compra se paute otro tiempo de garantía la cual es sujeta al fabricante del producto.
Y esta no esta cubierta en los siguientes casos;
1. Cuando los productos presenten daño físico por mal uso, manipulación, abuso, mal transporte o descuido.
2. Daños causados por descargas eléctricas o uso de voltaje incorrecto, o mala manipulación de la electrónica.
3. Cuando los sellos de garantía se encuentren rotos, manipulados, cambiados, removidos, sobre etiquetados, re marcados. (aplica para líquidos).
4. Cuando los productos identificados por Dragon Vape, no sean distribuidos por nuestra compañía o carezcan de los sellos o seriales que los acrediten.
5. Daños generados por presencia de elementos nocivos (líquidos no aptos para vapear, ácido, polvo, cuerpos orgánicos, inorgánicos, sustancias químicas) que no formen parte de nuestros productos.
6. Daños ocasionados por productos no adquiridos en Dragon Vape.
7. Esta garantía no cubre ninguna falla de los productos debida a presencia de humedad, soluciones salinas, desgaste habitual, uso indebido, incluyendo uno distinto al que resultaría normal de acuerdo con las instrucciones de uso y mantenimiento del producto.
8. La garantía tampoco cubre ninguna anomalía del producto causada por accidentes, modificaciones, ajustes, sucesos impredecibles o daños causados por productos externos al equipo.
9. Esta garantía no cubre los fallos de los productos debidos a asistencia técnica, reparaciones o modificaciones incorrectas que no hayan sido realizadas por Dragon Vape o por quien nosotros designemos.
10. Las garantías no serán cubiertas por actualizaciones indebidas, o manipuladas por el mismo usuario, como instalación de driver o pendrive.
11. La manipulación incorrecta de cualquiera de los elementos o los productos supondrán la anulación de las garantías.
12. Los productos designados como descuentos, limitados, en subasta o relacionados al mismo no están sujetos a garantías.
RETRACTACIÓN DE COMPRA
Segun lo estableciodo en la Ley 29571 del estatuto del consumidor el plazo máximo en el cual un consumidor puede ejercer el derecho de retracto es de máximo 7 días hábiles, contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios. (No aplica para productos consumibles)
PRODUCTOS CONSUMIBLES QUE NO TIENEN GARANTIA
Baterías
Líquidos
Coils (resistencias)
Dispositivos desechables
Productos en promoción
Productos en remate
Capsulas recargadas
estos productos no cuentan con garantía en caso tal de haber recibido uno de estos productos en mal estado debe comunicarse con nosotros a las líneas de atención +051 994 603 331 o al 01 695 31 79 en un plazo máximo de 24 horas de lo contrario se tomara que el cliente esta satisfecho con su compra, los productos deben presentarse con su caja original, accesorios y factura.
Líquidos y/o sales de nicotina
Estos productos no cuentan con garantía ya que se consideran un producto consumible y al abrir o romper el sello de seguridad se tomara como manipulado lo cual por higiene no se puede cambiar.
Coils (Resistencias)
Este producto tiene una vida útil la cual depende de la marca, referencia, modo de uso, constancia de uso, y líquidos usados con la misma, la cual se debe cambiar por recomendación en un lapso de 15 días, la cual por su uso va perdiendo sabor, y rendimiento.
si llega a recibir este producto defectuoso de fabrica debe comunicarse con nosotros a las líneas de atención +051 994 603 331 o al 01 695 31 79 en un plazo máximo de 24 horas de lo contrario se tomara que el cliente esta satisfecho con su compra, los productos deben presentarse con su caja original, accesorios y factura.
Política de reembolso
La satisfacción de nuestros clientes es lo más importante para nosotros, por ello te ofrecemos que puedas cambiar o devolver el producto siempre y cuando no hayan pasado más 5 días después de su envío y aplican las siguientes consideraciones
Consejos de utilización:
El incumplimiento de alguno de los siguientes puntos puede invalidar su garantía.
Asegúrese de usar el correcto tipo de batería para cada mod, si no está seguro de cual usar no dude en contactar con nuestro departamento de atención al cliente para que nuestros expertos le asesoren.
Apague sus dispositivos cuando los guarde para evitar que se accionen accidentalmente.
No intente desmontar o reparar el producto usted mismo o por una persona ajena a Dragon Vape.
Utilice solo los cargadores que vienen en los kit y/o mod y para baterías externas alguno de los cargadores de nuestra sección de accesorios (es aconsejable cargar las baterías mediante cargador externo).
Nunca deje baterías cargando sin supervisión.
Utilice siempre baterías con el empaque en óptimas condiciones.
Transporte siempre sus baterías en contenedores apropiados y nunca las lleve en el bolsillo con monedas sueltas, llaves u objetos metálicos.
Mantenga limpios y secos sus dispositivos.
TODO PRODUCTO QUE INGRESE EN GARANTIA Y/O REVISION EL CLIENTE ASUMIRA LOS COSTOS DE TRANSPORTE Y/O FLETE
Para gestionar la garantía contacte con nuestro departamento de atención al cliente en la dirección de email VENTAS@DRAGONVAPEPERU.COM , indicando el producto, el problema y el número de pedido, junto con su nombre completo, numero de documento, fecha de compra , correo electrónico y numero de contacto . Nuestros agentes le indicarán como proceder en caso de que sea necesaria una devolución.